Trang này đặt ra các quy tắc chi phối tài khoản của bạn, cách bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, cách chúng tôi xử lý rút tiền...
Chúng tôi vận hành sxm nơi pháp luật địa phương cho phép và giới hạn quyền truy cập dựa trên địa chỉ IP của bạn khi bạn mở trang. Bạn xác nhận rằng bạn đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của mình và rằng việc sử dụng nền tảng của chúng tôi không vi phạm bất kỳ luật
lệ nào áp dụng cho bạn. Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng về địa điểm cư trú bất cứ lúc nào và đóng tài khoản nếu bạn không tuân thủ. Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay phải xuất phát từ tài khoản mang tên của bạn và chúng tôi sẽ từ chối bất kỳ khoản
nạp nào từ nguồn bên thứ ba. Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nơi chúng tôi có giấy phép hoạt động và mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài mà chúng tôi chỉ định trong phần hỗ trợ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn biết cách một quy tắc cụ thể áp dụng cho tài khoản của bạn, hãy sử dụng một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi có quyền truy cập vào hồ sơ đầy đủ và có thể giải thích các quy định về rút tiền, xác minh tài khoản và giới hạn cược trong vài phút.
Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải trên bất kỳ trang nào của sxm và một nhân viên sẽ trả lời trong vòng hai phút trong giờ cao điểm. Bạn có thể dán đoạn văn điều khoản mà bạn đang thắc mắc và chúng tôi sẽ giải thích nó bằng tiếng Việt.
Gửi câu hỏi của bạn đến địa chỉ email được liệt kê trong phần chân trang của sxm.best và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu bạn cần làm rõ một điều khoản cụ thể. Chúng tôi trả lời hầu hết các email trong vòng sáu giờ làm việc và giữ lại chuỗi trao đổi để tham khảo sau này.
Duyệt qua các bài viết được sắp xếp theo chủ đề trong trung tâm trợ giúp của chúng tôi, nơi chúng tôi phân tích từng phần của điều khoản thành các hướng dẫn ngắn gọn với ví dụ. Bạn cũng sẽ tìm thấy các mẫu email nếu bạn cần yêu cầu ngoại lệ hoặc đóng tài khoản.
Chúng tôi xem xét lại các điều khoản mỗi quý để phản ánh các thay đổi về phương thức thanh toán, quy định pháp lý và phản hồi từ đội ngũ hỗ...
Đội ngũ pháp lý của chúng tôi đánh giá lại toàn bộ tài liệu điều khoản vào tháng ba, tháng sáu, tháng chín và tháng mười hai, so sánh với luật hiện hành và ghi lại các thay đổi trong nhật ký kiểm toán nội bộ mà cơ quan quản lý có thể kiểm tra.
Chúng tôi lưu trữ mỗi phiên bản đã xuất bản của trang này trong một kho lưu trữ có dấu thời gian mà bạn có thể yêu cầu qua email hỗ trợ. Điều này cho phép bạn xác minh điều khoản nào đã có hiệu lực tại thời điểm bạn mở tài khoản hoặc thực hiện một giao dịch cụ thể.
Các câu hỏi thường xuyên từ chat trực tiếp và email được chuyển thành các bản cập nhật làm rõ. Nếu năm người hỏi cùng một điều về quy tắc rút tiền, chúng tôi viết lại phần đó để rõ ràng hơn trong lần xem xét tiếp theo.
Bảy ngày trước khi thay đổi lớn có hiệu lực, chúng tôi gửi email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn với phần tóm tắt về những gì đã thay đổi và lý do. Bạn có thể đóng tài khoản của mình trong cửa sổ bảy ngày đó nếu bạn không đồng ý với các điều khoản mới.
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý khi có thể và đưa ra ví dụ về tình huống thực tế. Mỗi phần bắt đầu bằng một câu tóm tắt nói với bạn điều gì đang được quy định trước khi đi vào chi tiết, để bạn có thể quét qua và tìm thấy những gì bạn cần.
Bất kỳ ai cũng có thể đọc trang này mà không cần đăng nhập. Chúng tôi không ẩn các điều khoản đằng sau tường đăng nhập hoặc yêu cầu bạn chấp nhận trước khi đọc, vì vậy bạn có thể xem xét mọi thứ trước khi quyết định mở tài khoản.
Các điều khoản này hoạt động cùng với chính sách bảo mật, quy tắc trò chơi và hướng dẫn khiếu nại của chúng tôi. Mỗi tài liệu bao gồm một lĩnh vực...
Các điều khoản bao gồm những gì bạn có thể làm trên nền tảng và những gì xảy ra nếu bạn vi phạm quy tắc. Chính sách bảo mật giải thích dữ liệu nào chúng tôi thu thập, cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu đó và ai có quyền truy cập vào nó.
Điều khoản tài khoản nói với bạn cách đăng ký, xác minh danh tính và đóng tài khoản của bạn. Quy tắc trò chơi mô tả tỷ lệ cược, cách tính toán chiến thắng và những gì xảy ra nếu một trò chơi bị lỗi.
Phần thanh toán trong điều khoản này liệt kê các phương thức nạp và rút tiền, thời gian xử lý và giới hạn. Hướng dẫn khiếu nại cho bạn biết phải làm gì nếu một giao dịch không hoàn thành hoặc nếu số tiền sai xuất hiện trong lịch sử của bạn.
Chúng tôi giải thích cách chúng tôi kiểm tra địa chỉ IP của bạn và những khu vực nào được hỗ trợ trong phần này. Trang cấm địa lý riêng biệt liệt kê từng quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà chúng tôi chặn, cùng với lý do pháp lý.
Khi chúng tôi sửa đổi các điều khoản, bạn nhận được email chuyên dụng có tiêu đề rõ ràng về thay đổi. Thông báo chung bao gồm tin tức về trò chơi mới, cập nhật ứng dụng và thời gian bảo trì, nhưng không bao giờ thay đổi chính sách.
Các điều khoản thực thi các yêu cầu pháp lý tối thiểu mà chúng tôi phải đáp ứng để duy trì giấy phép của mình. Tuyên bố đạo đức của chúng tôi mô tả các cam kết tự nguyện vượt ra ngoài luật pháp, chẳng hạn như cách chúng tôi đối xử với khách hàng dễ bị tổn thương.
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi, các điều khoản yêu cầu bạn liên hệ với hỗ trợ trước. Nếu điều đó không giải quyết được vấn đề, quy trình trọng tài của chúng tôi đưa ra các bước cụ thể, thời hạn và ai đóng vai trò là trọng tài viên trung lập.
Sáu thẻ này phác thảo các yếu tố có thể nhìn thấy và kỹ thuật mà chúng tôi xây dựng xung quanh trang điều khoản và luồng xác...